1. Herkese değil, bir ihtiyaca odaklan.
“Herkes benim müşterim” cümlesi, başlangıç için fazla geniş. Ürünün kim için hangi sorunu çözüyor? Müşteri bu ihtiyacı şu anda nasıl karşılıyor? Seni tercih etmesi için anlamlı bir gerekçesi var mı? Önce bu sorulara kısa ve anlaşılabilir cevaplar yaz.
Örneğin bilgisayar çevre birimlerinde aynı klavyeyi bir oyuncu, evden çalışan biri ve taşınabilirlik arayan biri farklı gerekçelerle değerlendirebilir. Hedeflediğin kullanım ihtiyacı ürün bilgisinin sırasını ve sunumunu değiştirebilir. Bu bir müşteri varsayımıdır; gerçek görüşme ve davranışlarla sınanması gerekir.
2. İlk ürün grubunu daralt.
Başlangıçta çok sayıda ürün, içerik ve stok yönetimini zorlaştırabilir. Yönetebileceğin bir ana ürün grubu seç. Her ürün için bilgi, görsel, tedarik ve teslimat koşullarını yeterince netleştir. Birden fazla ürünü aynı anda sunacaksan neden birlikte anlamlı olduklarını açıklayabilmelisin.
Yedek parça gibi teknik ürünlerde müşterinin hangi bilgiyle doğru ürünü ayırt edeceğini özellikle düşün. Ürün açıklamasını tedarikçiden kopyalamak yerine, eksik veya belirsiz bilgileri bulmak için bir kontrol listesi oluştur.
3. Satış fiyatının altını doldur.
Ürün maliyeti tek giderin değil. Kargo, paketleme, kanal komisyonu ve müşteri kazanım maliyeti gibi kalemleri bir sipariş üzerinden ayrı ayrı yaz. Ardından sabit giderleri ve işletmenin diğer yükümlülüklerini ayrıca değerlendir. Sipariş başına katkıyla net kârı karıştırma.
Basit başlangıç sorusu: “Bu ürünü sattığımda hangi giderler doğuyor?” Cevabı bilmiyorsan fiyat veya reklam kararı için erken olabilir. Ana sayfadaki sipariş laboratuvarı, kendi girdiğin tutarları birlikte görmene yardımcı olur; hazır piyasa oranı veya kazanç tahmini kullanmaz.
4. Kanalı alışkanlıkla değil, koşullarla seç.
Pazaryeri, kendi siten veya aşamalı bir kombinasyon mümkün. Müşterinin nerede aradığını, kanal maliyetlerini, içerik ihtiyacını ve ekibinin operasyon kapasitesini karşılaştır. “Rakip orada, ben de olayım” tek başına yeterli bir gerekçe değildir.
Kendi siten marka deneyimi üzerinde daha fazla kontrol sunabilir; buna karşılık trafiği ve teknik süreçleri planlaman gerekir. Pazaryerinde mevcut bir alışveriş ortamına girersin; ancak rekabet, görünürlük ve platform koşulları yine işin parçasıdır.
5. İlk denemeyi tarif et.
Başlangıç planın; ürün grubunu, kanalı, yapılacak işleri, değerlendirme zamanını ve takip göstergelerini içersin. Aynı anda her şeyi değiştirmek yerine hangi varsayımı sınadığını açıkça yaz. Küçük bir deneme, doğru soruları sormana yardım eder; talep veya satış garantisi oluşturmaz.
İlk müşterilerin sorularını da veri olarak değerlendir. Ürün sayfanda eksik kalan bir bilgi, tekrar eden müşteri sorularında kendini gösterebilir. Bu geri bildirimi içerik ve teklif kararlarına taşı.
Fikrini bir başlangıç planına çevirelim.
Ürününü ve mevcut hazırlıklarını konuşup önce hangi kararın gelmesi gerektiğini belirleyelim.
Projeni konuşalım